Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
25%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 84.3
3 D+ Sofás 65.7
...
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AP Sofás - Falta de qualidade dos sofás

Resolvida
Cristina Costa
Cristina Costa apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
Comprei nesta Empresa um sofá com chaise longue modelo Levante. Passado pouco tempo notei que os pés de metal do sofá na chaise longue não concidiam com o resto do sofá. Uma almofada do encosto da cabeça tinha o ferro colocado ao contrário. Estando o mesmo em posição de magoar a cabeça de qualquer utilizador do sofá. Reclamei com a Empresa e a mesma mandou buscar a almofada para reparação. Ao fim de algum tempo a mesma foi entregue. Pensando que estava a lidar com pessoas sérias, não verifiquei. Logo depois fui realmente verificar se estava bem executado o arranjo. Qual não é a minha surpresa que o ferro continuava virado para a frente. Liguei logo de imediato para a Empresa de transporte, mas a mesma não retornou a chamada. Liguei de seguida para a Empresa e nunca mais me deram resposta. Como tal exijo um sofá novo. Pois isto é fazer pouco do cliente. Não aconselho esta Empresa, pela falta de qualidade nos produtos vendidos. Não existe nenhum controle da qualidade.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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