Performance da Marca
9.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
7,3%
Média das Avaliações
21,7%
Taxa de Retenção de Clientes
17,4%
Ranking na categoria
1 BQ 45.3
3 HTC 27.2
...
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Apple Inc. - Fuga a impostos, Mau atendimento!!!

Resolvida
Asdrúbal Rosa
Asdrúbal Rosa apresentou a reclamação
9 de junho 2010

Fiz uma encomenda a Apple de um Macbook Pro com o numero de ordem: 7601840500. Até ai muito bem, mas quando solicitei a factura a apple, apenas recebi um duplicado, onde nem se quer consta o meu número de contribuinte. Fiz vários intentos via telefone, via mail, na tentativa de conseguir uma factura original e válida do respectivo produto que adquiri e pago por visa. A apple limitou-se a enviar-me um duplicado da factura via email por várias vezes e ou por correio mas sempre o duplicado sem uma autenticação, da respectiva factura. O que eu solicito é factura original do artigo que adquiri, com IVA português pois o computador foi adquirido e processado em Portugal e com num site português com extensão pt.   Lamento profundamente que uma empresa com o prestigio internacional da Apple não tenha dado solução ao problema, ignorando completamente o problema exposto como cliente, arrastando o problema e com falsas promessas. Assim solicito a resolução do meu problema de forma para a reputação da Apple que deveria ter serviços elevados de atendimento aos clientes. Assim solicito uma resposta urgente para a solução do problema, e receber a factura que legalmente tenho direito.

Data de ocorrência: 9 de junho 2010
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Ora está tudo dito...

O pessoal não sabe ler depois reclama...