Apple - Iphone xs max irregular

Olá, Boa tarde, Me deparei com essa mensagem dizendo o quanto a Apple me deixou chateada e desapontada com o que aconteceu, comprei um iPhone xs max de 64 shows a 4 meses, depois de 4 meses de uso, o celular sempre foi usado com protetor de tela e capas, tela parou de funcionar, a identificação do rosto não funciona, mandei a assistência e eles disseram que tem água dentro do iPhone, e eu nunca mergulhei meu celular, só aconteceu de pegar o mesmo com as mãos molhadas, que na verdade isso pra mim ai não tem problema, pois tem o zelo de ser IP68 contra a água, enfim, a assistência não quer trocar o aparelho, eu, consumidor da marca há muitos anos, HOJE, fiquei desanimado pela negligência que fizeram. Estou imigrando para a Samsung, vendo que o modelo s10 plus não tinha casos com o mesmo problema. Infeliz.

Hello,
Good afternoon,

I came across this message saying how much Apple made me upset and disappointed with what happened, I bought an iPhone xs max from 64 gigs to 4 months, after 4 months of use, the phone has always been used with screen protector and covers, screen stopped working, the face ID does not work, I sent the assistance and they said that it has water inside the iPhone, and I never dipped my phone, just happened to pick up the same with wet hands, that in fact this for me there is no problem, because it has the zeal to be IP68 against water, finally, assistance does not want to change the device, I, consumer of the brand for many years, TODAY, I was discouraged by the neglect they did. I am immigrating to Samsung, seeing that the s10 plus model had no cases with the same problem. Unfortunate.