Apple - Má assistência técnica

O meu tablet da Apple "morreu" por completo, deixou de dar qualquer tipo de sinal. Coloquei-o num representante legal "M Repair" para que fosse reparado. Depois de lá ter estado algumas semanas, foi-me devolvido como o entreguei, com uma proposta de entregar aquele e comprar um do mesmo modelo (já com alguns anos) pela quantia de +/- 400 euros, ao que não concordei. Durante a operação de "arranjo" foi-me pedido que cancelasse a conta que tenho associado ao aparelho. Como não fiquei conformado, entreguei ao meu cunhado que nada percebe de informática, e depois de alguma pesquisa inclusive no site da Apple, e percebeu que a solução da avaria era uma coisa simples que foi reparada sem qualquer tipo de ferramenta. Penso que a atitude do representa não foi a mais correcta, a atitude roça a burla para não dizer outras coisas.