Performance da Marca
18.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
32,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Apple Portugal, Unipessoal Lda
  • 800 207 758
  • Avenida da Liberdade, Número 110
    1250-146 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Apple - Problema de fabrico

Sem resolução
Antonio Teixeira
Antonio Teixeira apresentou a reclamação
17 de junho 2016

Soube a pouco que o IPhone 6 Plus vem com um problema de fábrica, no qual, a câmara traseira, não foca as fotografias. Como tive o azar de deixar cair o telefone e partir o vidro, Dizem me que não procedem a reparação/troca do aparelho porque o vidro se encontra partido, é só depois de fazer a reparação do mesmo é que me resolvem o problema da câmara. Visto que, o aparelho não deixou de funcionar devido à queda, que este é um problema de fábrica eu gostaria de saber até que ponto é que é justo eu ter que ficar com o aparelho danificado devido ao problema de fábrica.

Data de ocorrência: 17 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Se sofreu queda e existem danos aparentes, a garantia ficou invalidada. Todo e qualquer problema que venha a ter, pode ser invocado pela Apple como tendo sido resultante da queda.