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Apple - Reclamação iPhone X
Sem resolução
Francisco Afonso apresentou a reclamação
25 de setembro 2019
Boa tarde
Venho por este meio reclamar !!
Adiquiri um iPhone X passado um tempo o meu Face ID deixou de trabalhar. Fui ao assistente certificado para o repararem, o funcionário recebeu o telefone e constou que o mesmo estava em perfeitas condições , indicou que era um problema de ecrã é que teria de ser substituído. Indicou Também que o prazo de reparação seria no máximo 12 dias úteis.
No mesmo dia por volta das 22h fui contactado pela loja a indicar que tinham aberto o iPhone e que não seria possível enviar o mesmo pois o selo LCI ( indicador de contacto com água) estaria activo.
Segundo iPhone X pelas especificações do mesmo no site Apple tem resistência a água, respingos e poeira com a classificação IP67 segundo a norma IEC 60529 ou seja , unidade pode cair dentro de água e resistir até um metro de profundidade durante 30 minutos. Situação que não aconteceu.
Ora o selo LCI é activado no dispositivo quando este entra em contacto com a água, ou seja, mesmo cumprindo as normas do iPhone X (até 1 metro) já estaria em contacto c água e logo activaria o selo.
Apple escuda se disto para não arranjar o equipamento em garantia incumprindo as suas próprias especificações.
Venho por este meio reclamar !!
Adiquiri um iPhone X passado um tempo o meu Face ID deixou de trabalhar. Fui ao assistente certificado para o repararem, o funcionário recebeu o telefone e constou que o mesmo estava em perfeitas condições , indicou que era um problema de ecrã é que teria de ser substituído. Indicou Também que o prazo de reparação seria no máximo 12 dias úteis.
No mesmo dia por volta das 22h fui contactado pela loja a indicar que tinham aberto o iPhone e que não seria possível enviar o mesmo pois o selo LCI ( indicador de contacto com água) estaria activo.
Segundo iPhone X pelas especificações do mesmo no site Apple tem resistência a água, respingos e poeira com a classificação IP67 segundo a norma IEC 60529 ou seja , unidade pode cair dentro de água e resistir até um metro de profundidade durante 30 minutos. Situação que não aconteceu.
Ora o selo LCI é activado no dispositivo quando este entra em contacto com a água, ou seja, mesmo cumprindo as normas do iPhone X (até 1 metro) já estaria em contacto c água e logo activaria o selo.
Apple escuda se disto para não arranjar o equipamento em garantia incumprindo as suas próprias especificações.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2019
Comentários
Reclamações semelhantes
1º Onde foi com ele?
2º Ser resistente à àgua é diferente de ser À PROVA de água.
Fui a pcclinic no fórum Almada.
Tens razão !
Mas sabe o que é o IP67 com a norma IEC 60529 ?
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