O meu marido faleceu dia 10/05/2019 ( foi encontrado morto em casa, por mim ), sendo tomador do seguro de vida com a April. Fiz o envio do formulário do sinistro, bem com o assento de óbito a 16/05/2019.
Contatei diversas vezes a seguradora, aquando que pediram o certificado de óbito, bem como o nome do médico de família e a morada do centro de saúde, a fim de obterem um relatório do médico. Enviei o certificado de óbito a 31 de Maio, bem como o que foi solicitado.
Continuei a contatar a seguradora, regularmente, que nada me sabia informar.
A 12 de Novembro de 2019 enviei o relatório da autópsia médico -legal. Continuei mais uma vez, a contatar a seguradora para obter esclarecimentos. Num dos contatos foi me dito que os médicos da seguradora April queriam mais esclarecimentos à cerca da causa da morte.
A 7 de Fevereiro de 2020 foi-me dito pela April que receberam o relatório do médico de família ( com um excessivo tempo de atrasos e extraviamento de relatórios ) e mais uma vez o relatório não foi conclusivo para os médicos da April e que iriam pedir novo relatório à Direção Clínica da Unidade de Alcoologia do Fundão.
Eu obtive acesso a esse relatório, que pedi pessoalmente ao Hospital do Fundão ( para outros fins ) a 14 de Abril.
A April já tem em sua posse o mesmo relatório desde de Março de 2020.
No meu último contato com a April, foi-me dito que um dos médicos da seguradora já tinha dado o seu parecer, mas os restantes médicos querem mais relatórios, sendo que não existe a possibilidade de obter mais relatórios.
Faz dia 10/05/2020 1 ano que o meu marido faleceu, e que estou nesta situação com um encargo avultado de um crédito à habitação, bem como o pagamento do meu seguro de vida, e o meu marido era quem auferia o vencimento que cobria as despesas.
Com isto tudo, apenas quero dizer que é de lamentar toda esta situação, visto que quando fizemos o seguro de vida, foi nos solicitado todo o tipo de exames, os mesmos terão que constar no arquivo da April, e os médicos terão acesso a todo o historial do tomador do seguro.