Aquafalls Spa Hotel Rural - Não devolução da caução por serviço não prestado!

No dia 13 de Setembro de 2014 fiz uma reserva de uma noite (3 de Outubro de 2014) no site ww.booking.com. Foi-me debitada a quantia de 175€, pelo hotel, através do cartão de crédito, valor da caução.

No próprio dia 3 de Outubro de 2014 fui contactado telefonicamente pela Sra. Nazaré Pereira do Aquafalls Spa Hotel Rural avisando o hotel tinha entrado em reestruturação a 1 de Outubro de 2014, pelo que a minha reserva estava cancelada e que me iriam devolver a caução, uma vez que o hotel é que tinha cancelado a reserva. Pediu-me o meu NIB para a devolução. Disse que me iria enviar um e-mail com a informação que me acabava de transmitir e pediu-me para responder com o meu NIB para que pudessem restituir a caução.

Enviou-me um e-mail no dia 4 de Outubro ao qual respondi com o meu NIB conforme solicitado.

Desde então tenho tentado contactar o hotel telefonicamente, via e-mail, etc. e ninguém se dignou a repor o dinheiro nem sequer a responder.