Performance da Marca

81.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,4%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

26,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.4

3 Aquário Electrónica 81.7

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Atraso entrega

Luís apresentou a reclamação

22 de janeiro 2019

Dia 1 de Janeiro fiz uma encomenda e respetivo pagamento na Aquário, de um artigo que estava em stock e que segundo eles demoraria 48 72h a ser processado. Hoje dia 22 ainda não sei de nada. Mandei mail a perguntar pela encomenda dia 14 e ainda não responderam. Tentei ligar e só aceitam chamadas de telemóvel e fica em espera e depois vai abaixo.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019

Aquário Electrónica

23 de janeiro 2019

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA

Luís

28 de janeiro 2019

Oportunamente quando? Porque hoje já são 28 e a única resposta que obtive foi o copy paste acima...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador