Performance da Marca

81.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,4%

Média das Avaliações

32,3%

Taxa de Retenção de Clientes

26,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.6

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Comprei online mas não tive o produto. péssimo serviço !

Thiago Baldês apresentou a reclamação

30 de julho 2019

Realizei no dia 21-07-2019 a compra e pagamento (Encomenda 91443) e até hoje não recebi. O status atual é "em processamento". Devido ao enorme atraso. Solicito meu dinheiro de volta por transferência. Em anexo maiores detalhes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de julho 2019

Aquário Electrónica

5 de agosto 2019

Estimado cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Após análise interna, temos indicação que a sua encomenda já se encontra processada.
Caso não esteja em conformidade estaremos disponíveis para dar o devido seguimento.

Agradecemos a sua compreensão,

Atenciosamente,
Aquário, SA

Thiago Baldês

8 de agosto 2019

Após quase 3 semanas, consegui levantar na loja onde era suposto 3 dias. É uma pena, que a única comunicação seja por aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador