Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Deixam à espera e depois ainda desligam

Resolvida
1/10
Ana Margarida Gomes
Ana Gomes apresentou a reclamação
10 de agosto 2019
Estou cansada de ligar e ficar à espera que me atendam.
Liguei várias vezes, e não chegam a atender. Desligam sempre.
Só queria saber uma data de entrega da encomenda. Pois nunca mais enviaram mail com data, muito menos a confirmação do pagamento.
Data de ocorrência: 10 de agosto 2019
Aquário Electrónica
12 de agosto 2019
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
Aquário Electrónica
12 de agosto 2019
Estimado cliente,

Após análise interna, informamos que, conforme indicava informação constante no artigo na altura da sua compra, tem um tempo de entrega de 10 dias úteis. Habitualmente não chega a atingir os dias propostos.
Vamos ser o mais breves possíveis.

Agradecemos a sua compreensão,

Atenciosamente,
Aquário, SA
Esta resposta tem um anexo privado
Ana Gomes
14 de agosto 2019
Eu ainda estou à espera de ser contactada!!! Acho graça que para pagar, tem de ser num período de 3 dias, mas depois para entrega ter que esperar não sei quanto tempo. E sobretudo, não entendo porque continuam sem atender as minhas chamadas, tal como não as retomam.
Penso que se as pessoas fazem a encomenda e pagam logo, é porque necessitam da mesma com alguma urgência.
Eu continuo a ligar e nem uma resposta. E hoje já estamos a 14... e nada de nada.
Lamentável
Aquário Electrónica
14 de agosto 2019
Estimada cliente,

Foi dada indicação ao departamento comercial do seu pedido de contacto.
Como indicado anteriormente a sua encomenda tem um tempo de entrega de 10 dias úteis. Como podia verificar na altura da sua encomenda era um produto sem stock em loja e tivemos de realizar encomenda ao nosso fornecedor. Aguardamos a entrega nos nossos armazéns, como deve compreender também temos prazos indicados pelos nossos fornecedores e teremos de aguardar até à chegada do material.
Iremos ser os mais breves quanto o possível.

Agradecemos a sua compreensão,

Atenciosamente,
Aquário, SA
Aquário Electrónica
14 de agosto 2019
Estimada cliente,

Temos indicação que o departamento comercial já terá entrado em contacto consigo.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
Ana Gomes
19 de agosto 2019
Entraram em contacto comigo a informar que seria entregue na sexta (16 de Agosto), e hoje ainda estou à espera. Conclusão? Sem dinheiro e sem encomenda. Liguei novamente agora, e já nem atenderam e desligaram. Muito mau.
Ana Margarida Gomes
Ana Gomes avaliou a marca
24 de agosto 2019

Muito tempo à espera. Informaram que a entrega era em "x" dia, e chegou 2 semanas depois... não tem a opção de pagamento à cobrança

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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