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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Atraso na entrega, não resposta a e-mails, telefone de contacto que ninguém atende
Resolvida
8/10
Rui Cerqueira apresentou a reclamação
21 de agosto 2020 (editada a 21 de agosto 2020)
Pela indicação que me deram a data estimada para entrega dos artigos era ontem...
Contudo no site a informação da encomenda é a mesma que no dia da compra ("em processamento").
Não atendem o telefone.
Não respondem aos emails.
Não recebi notificação com dia da entrega da encomenda.
Solicito indicação da data para entregua da encomenda.
Contudo no site a informação da encomenda é a mesma que no dia da compra ("em processamento").
Não atendem o telefone.
Não respondem aos emails.
Não recebi notificação com dia da entrega da encomenda.
Solicito indicação da data para entregua da encomenda.
Data de ocorrência: 21 de agosto 2020
21 de agosto 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
21 de agosto 2020
Fico a aguardar comunicação asap.
22 de agosto 2020
Boa tarde,
Irá ser contactado hoje da parte da manhã.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Irá ser contactado hoje da parte da manhã.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
24 de agosto 2020
Confirme combinado irei levantar a encomenda amanhã.
Contudo verifico no site a indicação que a encomenda ainda está "Em processamento" e não recebi a notificação.
Irei fazer algumas dezenas de km para levantar a encomenda, pelo que peço indicação casa exista alguma situação em contrário ao combinado.
Contudo verifico no site a indicação que a encomenda ainda está "Em processamento" e não recebi a notificação.
Irei fazer algumas dezenas de km para levantar a encomenda, pelo que peço indicação casa exista alguma situação em contrário ao combinado.
24 de agosto 2020
Boa tarde,
Vai ser contactado telefonicamente nos próximos instantes, para que possa esclarecer esta ou outras dúvidas.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Vai ser contactado telefonicamente nos próximos instantes, para que possa esclarecer esta ou outras dúvidas.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Rui Cerqueira avaliou a marca
27 de agosto 2020
Com este canal foi possível comunicar com a empresa e resolver rapidamente a situação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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