Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Atraso na entrega, não resposta a e-mails, telefone de contacto que ninguém atende

Resolvida
7/10
Alfredo Almeida
Alfredo Almeida apresentou a reclamação
18 de agosto 2020
Encomendei e paguei no passado dia 3 de Agosto seis artigos á Aquário Eletrónica.
Todos estavam disponíveis em stock e optei pela entrega (paga) pela NACEX para os receber mais rapidamente. Até hoje a disponibilidade dos mesmos para envio existe para encomendas online e até em duas das três lojas desta empresa.
Na ausência da confirmação de expedição, enviei um pedido de esclarecimento por e-mail no dia 10/08, ao qual não recebi resposta. Todas as tentativas de contacto telefónico redundaram em 30 mn de espera e cancelamento das chamadas, nunca ninguém as atendeu.
Hoje, 18/08 voltei a enviar novo e-mail, ao qual não recebi nem espero receber resposta pelo histórico de reclamações semelhantes a esta que encontrei neste portal.
Data de ocorrência: 18 de agosto 2020
Aquário Electrónica
18 de agosto 2020
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, durante o dia de amanhã será contactado.
Consegue pf indicar-nos para que e-mail foi enviado o seu pedido de esclarecimento?

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Alfredo Almeida
19 de agosto 2020
Fico a aguardar o vosso contacto
Aquário Electrónica
19 de agosto 2020
Estimado Utilizador e Cliente,

Será feito logo ao inicio da tarde.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Alfredo Almeida
Alfredo Almeida avaliou a marca
20 de agosto 2020

Quando os processos têm atrasos ou anomalias é fundamental manter comunicação com o cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.