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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Atraso processamento
Resolvida
5/10
Ricardo Silva apresentou a reclamação
28 de abril 2021
Findo o prazo previsto para levantamento, a encomenda continua em processamento. O equipamento continua disponível para encomenda na loja online e o preço mantem-se. O contacto directo com o vendedor é praticamente impossível, não responde a e-mails e o telefone está sempre com excesso de tempo de espera. Péssimo serviço de acompanhamento ao comprador.
junto envio print de hoje com pagina de venda do artigo que não conseguem processar atempadamente...
junto envio print de hoje com pagina de venda do artigo que não conseguem processar atempadamente...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de abril 2021
28 de abril 2021
Estimado Ricardo Silva,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 59128421 datada de 2021-04-28, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 59128421 datada de 2021-04-28, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
28 de abril 2021
Estimado Ricardo Silva,
Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Iremos verificar o motivo do atraso da sua encomenda e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Caso não pretenda aguardar, poderá preencher o formulário de cancelamento, presente na sua área pessoal para o efeito.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo incómodo causado.
Estamos ao dispor para questões adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Iremos verificar o motivo do atraso da sua encomenda e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Caso não pretenda aguardar, poderá preencher o formulário de cancelamento, presente na sua área pessoal para o efeito.
Uma vez mais, as nossas desculpas pelo incómodo causado.
Estamos ao dispor para questões adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
29 de abril 2021
Estimado Ricardo Silva,
Verificámos que a sua encomenda ficou disponível para levantamento no dia de ontem ao final do dia, ainda dentro do prazo previsto.
Assim poderá dirigir-se à nossa loja para levantar a sua encomenda, apresentando a mensagem e/ou email que recebeu com o respetivo código.
Desta forma, a presente queixa encontra-se resolvida.
Uma vez mais pedidos desculpa por qualquer incómodo causado e estamos ao dispor para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Verificámos que a sua encomenda ficou disponível para levantamento no dia de ontem ao final do dia, ainda dentro do prazo previsto.
Assim poderá dirigir-se à nossa loja para levantar a sua encomenda, apresentando a mensagem e/ou email que recebeu com o respetivo código.
Desta forma, a presente queixa encontra-se resolvida.
Uma vez mais pedidos desculpa por qualquer incómodo causado e estamos ao dispor para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Ricardo Silva avaliou a marca
29 de abril 2021
Mau acompanhamento das encomendas. Parece que só reagem após reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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