Performance da Marca

81.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

31,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.3

3 Aquário Electrónica 81.4

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Compra mas não leva

Luzimar apresentou a reclamação

30 de junho 2020

Fiz a compra do produto leitor de cartão, paguei, optei pelo levantamento da loja Rua da Alegria,recebei mensagem que haviam confirmado o recebimento, mas o comunicado de levantamento não chegou.
Estou a tentar contacto por telefone, e-mail e chat afim de saber sobre o pedido e não me atendem em canto algum.
Preciso do leitor com urgencia e estou nessa situação

Data de ocorrência: 30 de junho 2020

Aquário Electrónica

30 de junho 2020

Estimado cliente,

Temos indicação que já teve oportunidade de levantar a sua encomenda durante a tarde de hoje. Temos plena consciência da nossa dificuldade a nível de atendimento telefónico, pelo que pedimos as nossas sinceras desculpas. Felizmente a situação foi rapidamente ultrapassada.

Atentamente,
Serviço Pós Venda
Aquário Electrónica

Luzimar

1 de julho 2020

Recebi por que arrisquei me a ir levantar sem ao menos ter resposta vossa.
Não fosse minha vigilância e urgência não teria o produto cá.

Luzimar avaliou a marca

1 de julho 2020

Se tiver urgência em levantar, não recomendo,pois não dão a devida atenção ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida