No passado sábado desloquei-me às instalações da aquário em Braga para proceder ao levantamento de um microondas teka ms 622 bi comprado a partir do site.
Quando o equipamento me foi entregue o mesmo não trazia a fita cola original e trazia um selo a dizer OK, quando questionei o vendedor o mesmo referiu que fazem uma verificação dos equipamento antes de os mesmo serem entregues, de facto acho um procedimento excelente e acreditei no que o vendedor me disse, contudo fico sem saber se é verdade ou se o equipamento foi vendido usado.
Acabei por trazer o equipamento acreditando no que me foi dito, já em casa retiro o equipamento da caixa e reparo que um dos plásticos de proteção apresentava bolhas aparentando ter sido descolado e colado novamente, o que me deixou na duvida se o equipamento seria novo.
Quando ligo o equipamento este começou a imitar arco elétrico/ faíscas na base de cerâmica, um comportamento anormal que inviabiliza o uso do mesmo.
Desloquei-me à loja no dia 02/07/2020, 4 dias uteis após levantar o equipamento com a intenção de trocar o mesmo por outro igual, mostrei uma gravação das faíscas imitidas pelo equipamento e sugeri tirar o equipamento da caixa para verificar a situação, o funcionário pediu para aguardar e realizou um telefonema para a" pessoa responsável das garantias", durante a conversa telefônica em alta voz a pessoa do outro lado do telefone com um tom arrogante informou que Aquário não presta garantia do equipamento, que é apenas um intermediário na venda e que a mesma tem de ser o cliente a tratar com a teka.
Foi me fornecido um equipamento avariado que foi reclamado dentro dos primeiros 14 dias de garantia e a atitude desta loja é mandar o cliente para casa e o mesmo tratar da assistência com a teka.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
Se o Ricardo Dias não continuar a "bater na tecla", eles continuarão a lesar todos como fazem sempre !!!
Este tipo de serviço pelos vistos é recorrente. Os serviços de garantia são péssimos e não funcionam.
Infelizmente em Portugal empresas como estas ainda conseguem operar. Não merecem o respeito dos clientes e denegridem todas as empresas do setor. Prefiro comprar um pouco mais caro, mas que veja os meus direitos salvaguardados.
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