Não sou cliente habitual da Aquario, contudo efectuei uma encomenda para aproveitar uma promoçao de discos . Aproveitei e juntei mais uns consumiveis que estava a necessitar.
Precisava de falar com alguem acerca de juntar as duas encomendas que fiz no mesmo dia numa unica (para não duplicar portes), o que foi altamente infrutifero, uma vez que ninguem responde a emails na aquario, e de igual forma ninguem atende telefones.
Na central telefonica é sempre a mesma lenga lenga "estamos com elevado numero de chamadas" , independente da hora do dia a que se ligue,
Entretanto apercebi.me que o portal da queixa está cheio de casos semelhantes, de clientes que esperam semanas pelas suas encomendas.
Apesar de terem passado poucos dias, venho aqui escrever para partilhar o meu desagrado com o apoio ao cliente desta referida loja
Ressalvo que até poderá ser uma boa loja para quem compra ao balcão, no entanto em termos de experiencia online está a deixar a desejar.
Até dou de barato que talvez tenham funcionarios de férias, e que noutras alturas do ano possam funcionar melhor.
Fica o alerta.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2021
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