Aquário Electrónica

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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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  • A Aquário Electrónica conta atualmente com uma equipa de mais de 25 elementos, distribuídos por 3 pontos de venda físicos e uma loja online. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são trabalhados diariamente e foi com base nessa força e na qualidade de todo o grupo que foi possível chegarmos onde chegamos.
    Considerando um mercado em constante evolução, onde a investigação e desenvolvimento assumem um papel preponderante e crescente, assumimos essa mesma postura inovadora e participativa para responder de forma eficaz e rápida às suas solicitações. Com a eletrónica cada vez mais presente no dia-a-dia das populações, tendo-se tornado mesmo já num produto de primeira necessidade, temos de oferecer uma gama cada vez mais alargada de produtos com carácter o mais inovador possível. Hoje oferecemos mais de 50.000 referências em todas as áreas da eletrónica, sendo que a pesquisa por novos produtos é diária.

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Aquário Electrónica - Encomenda: 185518

Resolvida
53050121
58
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João apresentou a reclamação

Efectuei a referida encomenda N 1885518 no dia 3 de Janeiro que se encontrava disponível e com estimativa de entrega até dia 6 de Janeiro. Entrentato tentei ligar e preenchi o formulário disponível no vosso site para estas situações e mesmo assim não recebi qualquer tipo de resposta por parte da Aquario ate ao dia de hoje, 15 de Janeiro. É uma bela maneira de tratar os clientes, agora percebo o porque de haver tantas reclamações, o serviço prestado é bastante mau e não recomendo a ninguém. Restando-me apenas reclamar.
15 jan 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado João,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 53050121 datada de 2021-01-15, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

15 jan 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado João,

Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
No entanto o artigo já chegou às nossas instalações pelo que na próxima segunda feira irá ser enviado. Estimamos que receba passado 24h/48h.
Quando este for expedido irá receber um Tracking Number para seguir a sua encomenda na transportadora.

Pedimos mais uma vez desculpa pelos incómodos causados.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

19 jan 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado João,

Verificamos que recebeu no dia de hoje a sua encomenda, esperamos que esteja satisfeito com a mesma.
Desta forma, esta queixa encontra-se resolvida.

Uma vez mais as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Qualquer questão não hesite em contactar.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

19 jan 2021
Aquário Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)