Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Encomenda: 185518

Resolvida
2/10
João
João apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021
Efectuei a referida encomenda N 1885518 no dia 3 de Janeiro que se encontrava disponível e com estimativa de entrega até dia 6 de Janeiro. Entrentato tentei ligar e preenchi o formulário disponível no vosso site para estas situações e mesmo assim não recebi qualquer tipo de resposta por parte da Aquario ate ao dia de hoje, 15 de Janeiro. É uma bela maneira de tratar os clientes, agora percebo o porque de haver tantas reclamações, o serviço prestado é bastante mau e não recomendo a ninguém. Restando-me apenas reclamar.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
Aquário Electrónica
15 de janeiro 2021
Estimado João,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 53050121 datada de 2021-01-15, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Aquário Electrónica
15 de janeiro 2021
Estimado João,

Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
No entanto o artigo já chegou às nossas instalações pelo que na próxima segunda feira irá ser enviado. Estimamos que receba passado 24h/48h.
Quando este for expedido irá receber um Tracking Number para seguir a sua encomenda na transportadora.

Pedimos mais uma vez desculpa pelos incómodos causados.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Aquário Electrónica
19 de janeiro 2021
Estimado João,

Verificamos que recebeu no dia de hoje a sua encomenda, esperamos que esteja satisfeito com a mesma.
Desta forma, esta queixa encontra-se resolvida.

Uma vez mais as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Qualquer questão não hesite em contactar.


Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
João
João avaliou a marca
13 de setembro 2021

Aparentam ter demasiados problemas com as encomendas on line

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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