No dia 23 de Janeiro de 2023, encomendei (na loja online Aquário Electrónica (https://www.aquario.pt/), um Smartwatch Amazfit Gtr 2 Obsidian Black Sport Edit (https://www.aquario.pt/product/xiaomi-smartwatch-amazfit-gtr-2-obsidian-black-sport-edit-w19520v2q).
No dia a seguir, 24/01/23, recebo um email a atualizar o estado da encomenda (nº 363161) para rutura de stock e a pedir dados (IBAN) para fazerem o reembolso. Depois de ter pedido (por email) para efetuaram o reembolso pelo mesmo método de pagamento (MBway), recusaram-se a fazê-lo. Sem escolha acabei por facultar o meu IBAN e recebi a devolução no dia 26/01/23.
Hoje, dia 27 de Janeiro de 2023, vejo o relógio por 89.90€ mais uma vez, na minha lista de alertas na kuantokusta (https://www.kuantokusta.pt/p/969794/amazfit-gtr-2-sport-edition-black). O mesmo preço a que comprei na Aquário Electrónica dias antes.
Fui confirmar e de facto disponibilizaram stock do artigo outra vez, apenas 3 dias depois de terem cancelado a minha encomenda. Voltei a encomendar (nº 364328) e nem passado 15 minutos recebo um email a atualizar o estado da encomenda com rutura de stock.
É inadmissível que 3 dias depois de terem cancelado uma encomenda por rutura de stock, voltem a disponibilizar o artigo para compra online, apenas para voltarem a cancelar pelo mesmo motivo. É inadmissível que um cliente tenha que passar 2 vezes pelo mesmo processo em apenas 4 dias. É uma falta de respeito e consideração pelo tempo e dinheiro do cliente.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
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