Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
-
Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Encomenda com bastante atraso
Resolvida
Pedro Nogueira apresentou a reclamação
20 de agosto 2020
Boa tarde,
Encomenda feita dia 10 de agosto à 00h10 , dizendo que seria entregue dia 14 de Agosto.
Dia 17 de agosto não tendo recebido nada tentei contactar a loja via telefone sem sucesso.
Enviei email nesse mesmo dia ao qual me respondem que estão com problemas de stock mas que irei receber o produto nas próximas 48h.
Hoje dia 20 passaram mais do 48h, o artigo não foi recebido , nem sequer me contactaram a dizer que nao iria ser possível a entrega do artigo ou que estava atrasado ou que não tem stock. NADA!
Este serviço é horrivel, de certeza que NUNCA mais irei comprar nesta loja. Fiquei bastante insatisfeito com este apoio ao cliente se é que se pode chamar apoio quando nem sequer obtemos resposta do lado deles...
Não consigo de todo, recomendar esta loja a NINGUÉM!
Obrigado!
Encomenda feita dia 10 de agosto à 00h10 , dizendo que seria entregue dia 14 de Agosto.
Dia 17 de agosto não tendo recebido nada tentei contactar a loja via telefone sem sucesso.
Enviei email nesse mesmo dia ao qual me respondem que estão com problemas de stock mas que irei receber o produto nas próximas 48h.
Hoje dia 20 passaram mais do 48h, o artigo não foi recebido , nem sequer me contactaram a dizer que nao iria ser possível a entrega do artigo ou que estava atrasado ou que não tem stock. NADA!
Este serviço é horrivel, de certeza que NUNCA mais irei comprar nesta loja. Fiquei bastante insatisfeito com este apoio ao cliente se é que se pode chamar apoio quando nem sequer obtemos resposta do lado deles...
Não consigo de todo, recomendar esta loja a NINGUÉM!
Obrigado!
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
21 de agosto 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
21 de agosto 2020
Bom dia,
e quando respondem aos emails, respondem com meias respostas ?
Não comento.
Obrigado
e quando respondem aos emails, respondem com meias respostas ?
Não comento.
Obrigado
21 de agosto 2020
Bom dia,
Pedimos desculpa pelo sucedido, já foi solicitado a um colega da área comercial que entre em contacto telefónico consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Pedimos desculpa pelo sucedido, já foi solicitado a um colega da área comercial que entre em contacto telefónico consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
21 de agosto 2020
Bom dia,
Já não é necessário eu mesmo telefonei para a loja para falar com o vosso colega Manuel Moreira, que me deu novamente um praso de 24h em que a encomenda iria chegar.
No final disto irei usar o livro de reclamações online.
Obrigado
Já não é necessário eu mesmo telefonei para a loja para falar com o vosso colega Manuel Moreira, que me deu novamente um praso de 24h em que a encomenda iria chegar.
No final disto irei usar o livro de reclamações online.
Obrigado
21 de agosto 2020
Bom dia,
Mais uma vez lamentamos por isso.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Mais uma vez lamentamos por isso.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
2 de novembro 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, caso tenha ficado com alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, caso tenha ficado com alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.