Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
82.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,8%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Encomenda dia 15 com stock, não entregue

Resolvida
Ana Nogueira
Ana Nogueira apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Fiz uma encomenda online no passado dia 15, com opção de entrega na loja do Porto (Júlio de Matos). Todos os produtos tinham disponibilidade de stock e os prazos de entrega indicados variavam entre "até 2" e "até 4" dias úteis". Até hoje não recebi qualquer atualização sobre o estado da encomenda apesar do prazo já ter sido ultrapassado. Enviei 2 emails para o endereço de encomendas e reclamações: não obtive resposta.
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
Aquário Electrónica
24 de abril 2020
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Ana Nogueira
24 de abril 2020
Bom dia, fico então a aguardar o vosso contacto célere.
Aquário Electrónica
27 de abril 2020
Estimada cliente,

Informamos que recebemos todo o material da sua encomenda no dia de hoje e a mesma irá ficar finalizada.
Irá receber uma SMS a confirmar o levantamento da mesma.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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