Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Encomenda efetuada, paga e não entregue

Resolvida
Francisca Ferraz
Francisca Ferraz apresentou a reclamação
14 de setembro 2020
Foi feita uma encomenda a 19 de julho, e até ao momento (14 Setembro) não foi entregue. Depois de contactar a loja a perguntar, não houve resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
Aquário Electrónica
15 de setembro 2020
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Aquário Electrónica
15 de setembro 2020
Estimada Cliente,

No seguimento da sua reclamação, que mereceu a nossa atenção, vimos por este meio solicitar, em resposta ao email que lhe enviámos a 12/08, no envie o seu IBAN para que possamos proceder ao reembolso do valor pago por si.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Esta resposta tem um anexo privado
Francisca Ferraz
15 de setembro 2020
Bom dia,

O IBAN foi enviado no dia 10/09 juntamente com uma reclamação .

Cumprimentos,
Francisca Ferraz
Esta resposta tem um anexo privado
Aquário Electrónica
16 de setembro 2020
Boa tarde,

Pode pf indicar para que email fez o envio do IBAN?
Ou em alternativa, para acelerar o processo, enviar novamente para: devolucoes@aquario.pt. A partir do momento em que rececionamos os seus dados, o reembolso demora no máximo até 48 horas a ficar disponível na sua conta.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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