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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Encomenda nº 188007
Resolvida
Pedro Correia apresentou a reclamação
14 de janeiro 2021
Efectuei uma encomenda no dia 11, os produtos encontravam-se em stock, e até ao momento, o estado da encomenda está sempre em processamento. Ja enviei um e-mail a solicitar informação sobre a mesma e ainda nao obtive resposta.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2021
14 de janeiro 2021
Estimado Pedro Correia,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 52997621 datada de 2021-01-14, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 52997621 datada de 2021-01-14, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
15 de janeiro 2021
Estimado Pedro Correia,
A sua encomenda possui dois artigos, os quais têm prazos de entrega distintos, assim o prazo de entrega é o do artigo com o prazo mais alargado, neste caso 18 de janeiro, para Portugal continental
Uma vez que o envio seguirá via marítima, ressalvamos que este prazo poderá sofrer alterações, como pode ler-se no nosso site.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento que necessite.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
A sua encomenda possui dois artigos, os quais têm prazos de entrega distintos, assim o prazo de entrega é o do artigo com o prazo mais alargado, neste caso 18 de janeiro, para Portugal continental
Uma vez que o envio seguirá via marítima, ressalvamos que este prazo poderá sofrer alterações, como pode ler-se no nosso site.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento que necessite.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
15 de janeiro 2021
Certo, o meu desagrado é no sentido, se os artigos tem stock, porquê ainda não foram enviados? Estão sempre em processamento!
15 de janeiro 2021
Boa Tarde Estimado Cliente,
No momento em que coloca a sua encomenda é atribuído o prazo de entrega do artigo, sendo que os nossos armazéns centrais necessitam destes tempos para fazermos a entrega , um dos artigos da sua encomenda menciona dia 18/01, como tal só a partir dessa data será enviada, relembro que nesta fase de pandemia temos sofrido alguns atrasos o que pode protelar o envio da mesma.
Sendo ilhas e em via Marítima após envio irá receber uma SMS e Email a notificar, e o tempo de entrega será de cerca de 2 semanas.
No momento em que coloca a sua encomenda é atribuído o prazo de entrega do artigo, sendo que os nossos armazéns centrais necessitam destes tempos para fazermos a entrega , um dos artigos da sua encomenda menciona dia 18/01, como tal só a partir dessa data será enviada, relembro que nesta fase de pandemia temos sofrido alguns atrasos o que pode protelar o envio da mesma.
Sendo ilhas e em via Marítima após envio irá receber uma SMS e Email a notificar, e o tempo de entrega será de cerca de 2 semanas.
20 de janeiro 2021
Estimado Pedro Correia,
A sua encomenda foi expedida dia 18 de janeiro, assim a mesma já se encontra a caminho da morada indicada. O tempo de entrega como descrito será cerca de duas semanas.
Poderá seguir a mesma através do site dos CTT, utilizando o tracking number fornecido para o efeito.
Assim, encontra-se resolvida esta queixa.
Qualquer questão não hesite em contactar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
A sua encomenda foi expedida dia 18 de janeiro, assim a mesma já se encontra a caminho da morada indicada. O tempo de entrega como descrito será cerca de duas semanas.
Poderá seguir a mesma através do site dos CTT, utilizando o tracking number fornecido para o efeito.
Assim, encontra-se resolvida esta queixa.
Qualquer questão não hesite em contactar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
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