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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Encomenda online não entregue e sem resposta
Resolvida
5/10
Nuno Pedrosa apresentou a reclamação
8 de junho 2020
Comprei e paguei um tripé da Asus na loja online. Pedi para entrega na loja da Rua da Alegria. Desde que o comprei tinha stock. Está em processamento há 15 dias. No site indica 25 unidades de stock na loja online e stock numa outra loja.
Envie vários e-mails. Tentei telefonar várias vezes sem nunca conseguir.
Dirigi-me a loja física principal indicaram-me que estava sem stock mas tinham chegado entretanto e que seria entregue no dia seguinte. Passou mais uma semana sem qualquer contacto.
Pedi devolução do valor pago ainda sem resposta.
Serviço a cliente inexistente. Não se entende.
Envie vários e-mails. Tentei telefonar várias vezes sem nunca conseguir.
Dirigi-me a loja física principal indicaram-me que estava sem stock mas tinham chegado entretanto e que seria entregue no dia seguinte. Passou mais uma semana sem qualquer contacto.
Pedi devolução do valor pago ainda sem resposta.
Serviço a cliente inexistente. Não se entende.
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
8 de junho 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
11 de junho 2020
Passaram já 4 dias deste esta resposta automática. São quase 3 semanas. Fiz um pedido de reembolso. Nenhuma resposta.
Enviei email para vários dos endereços que aparecem na página. Nenhuma resposta.
Tentei telefonar várias vezes. Nem atendem.
Enviei email para vários dos endereços que aparecem na página. Nenhuma resposta.
Tentei telefonar várias vezes. Nem atendem.
11 de junho 2020
Estimado cliente,
Contamos que o artigo esteja disponível para levantamento durante o dia de amanhã, irá ser contactado pelo local em questão. Compreendemos a sua insatisfação e caso a sua preferência seja pela devolução do valor já pago, estaremos disponíveis para o fazer.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Contamos que o artigo esteja disponível para levantamento durante o dia de amanhã, irá ser contactado pelo local em questão. Compreendemos a sua insatisfação e caso a sua preferência seja pela devolução do valor já pago, estaremos disponíveis para o fazer.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
16 de junho 2020
Entregaram, dia 15 de Julho. Considero resolvido, no entanto, nao entendo ao certo porque apenas comunicam através deste portal. Não obtive nenhuma repostas aos meus e-mails e telefonemas durante este tempo todo. Acho que não hoube falta de seriedade, apenas alguma incapacidade em termos de comunicação e de serviço ao cliente.
Assunto resolvido
Assunto resolvido
17 de junho 2020
Estimado cliente,
Agradecemos o seu feedback, iremos certamente trabalhar para que este tipo de situações deixe de acontecer.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Agradecemos o seu feedback, iremos certamente trabalhar para que este tipo de situações deixe de acontecer.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Nuno Pedrosa avaliou a marca
17 de junho 2020
Mau serviço de acompanhamento e feedback, tempo de espera alargado sem razão aparente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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