Já tinha encomendado anteriormente na Aquário. Nunca tive problemas, até porque nunca necessitei de os contactar. A primeira vez que precisei e foi este desastre. Encomenda feita a dia 1, passado uma semana entrei em contacto, não responderam. Entrei em contacto mais duas vezes, sempre sem resposta. Só consegui ser contactado quando fiz a reclamação via o Portal da Queixa. É lamentável ter que recorrer a uma plataforma externa para ser contactado. Felizmente depois correu tudo bem, foram rápidos e fizeram prontamente o retorno do valor pago. Talvez se tivessem tido o artigo encomendado em stock, talvez tivesse corrido tudo bem. Mas não tinham e também não informaram o cliente, nem deram qualquer feedback. Dependendo do tempo que teria que esperar, talvez não me tivesse importado com alguma informação. Mas ficar no escuro, sem resposta, não consigo dar boa avaliação. Comunicação com o cliente devia ser um dos pontos mais importantes de qualquer marca, senão mesmo o mais importante. Situação resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Não
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