Estimado Beatriz Henrique,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 55674821 datada de 2021-02-18, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Estimado Beatriz Henrique,
Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Iremos verificar o motivo do mesmo, e assim que possível, entraremos em contacto consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Peço que o assunto seja revisto com alguma brevidade porque a encomenda feita é uma prenda de aniversário e preciso dela o mais tardar até segunda-feira dia 22 de fevereiro. Obrigado.
Estimado Beatriz Henrique,
Uma vez mais as nossas desculpas pelo atraso.
Assim, uma vez que não conseguimos entregar a encomenda em uma data conveniente para si, poderá pedir a pedir a devolução para os contactos fornecidos via telefónica.
Qualquer questão não hesite em contactar!
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Boa tarde. Infelizmente hoje já é dia 23 de fevereiro e eu ainda não recebi a devolução do meu dinheiro. Acho uma total falta de profissionalismo venderem produtos para os quais não tem stock nem previsões corretas de entrega e não serem capazes de devolver o dinheiro do cliente de imediato. Sexta-feira foi me dito que recebia a minha devolução até ao final do dia de segunda-feira e até agora nada. Acho de muito má fé dia 8 de fevereiro ter me sido permitido comprar um produto na vossa loja online que voces diziam ter stock mas que não tinham realmente, e é ainda pior vocês aguardaram até dia 19 para me dizerem isso (dias depois da suposta data de entrega prevista). E pelo que vi aqui no portal da queixa é vos habitual vender produtos dos quais não tem stock e por essa mesma razão falharem datas de entrega. Os vossos clientes não deviam ser tratados como bancos para vos fazer empréstimos, devia haver mais transparência e atenção para connosco. Encontro-me neste momento sem o meu dinheiro, sem o produto que paguei e stressada por precisar desse dinheiro para comprar uma prenda de última hora.
Estimado Beatriz Henrique,
iremos verificar o estado da sua devolução e assim que possível será contactada!
Assim que a mesma for realizada enviaremos o comprovativo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Estimado Beatriz Henrique,
O reembolso já foi realizado pela totalidade como prova o comprovativo enviado para o email.
Desta forma a presente queixa encontra-se resolvida.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo sucedido.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
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