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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Entrega da encomenda
Resolvida
3/10
Antonio Moreira apresentou a reclamação
19 de abril 2021
Fiz uma compra no dia 13-04-2021 com o pagamento de imediato através do multibanco de
encomenda Nº 2151103 com entrega prevista no dia 15-04-2021 , correu tudo bem até ao ato de
pagamento, a partir daí foi um desprezo total da Aquário com o cliente sem mais contacto sobre
a situação da encomenda, estive preso em casa no dia 15-04-2021 esperando pela encomenda e,
grande transtorno me causou, fiz telefonemas tempos de espera e ninguém atendia e, mandam
para outros canais mandei por email nem resposta obtive até á data 18-04-2021, fiz reclamação
no canal da google e, hoje dia 19-04-2021, obtive resposta do proprietário diz para eu fazer reclamação por email da empresa Hora sendo o Sr. proprietário da empresa e, com os dados que enviei na reclamação e, Nº da encomenda com pagamento da mesma ,é de bom censo o Sr. tratar disso não é descartar-se do problema , do que se passa na sua empresa para isto não acontecer com os clientes. Obrigado aguardo resolução com brevidade
encomenda Nº 2151103 com entrega prevista no dia 15-04-2021 , correu tudo bem até ao ato de
pagamento, a partir daí foi um desprezo total da Aquário com o cliente sem mais contacto sobre
a situação da encomenda, estive preso em casa no dia 15-04-2021 esperando pela encomenda e,
grande transtorno me causou, fiz telefonemas tempos de espera e ninguém atendia e, mandam
para outros canais mandei por email nem resposta obtive até á data 18-04-2021, fiz reclamação
no canal da google e, hoje dia 19-04-2021, obtive resposta do proprietário diz para eu fazer reclamação por email da empresa Hora sendo o Sr. proprietário da empresa e, com os dados que enviei na reclamação e, Nº da encomenda com pagamento da mesma ,é de bom censo o Sr. tratar disso não é descartar-se do problema , do que se passa na sua empresa para isto não acontecer com os clientes. Obrigado aguardo resolução com brevidade
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2021
19 de abril 2021
Estimado Antonio josé Amorim Moreira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58733521 datada de 2021-04-19, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58733521 datada de 2021-04-19, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de abril 2021
Estimado Antonio José Amorim Moreira,
Desde já apresentámos as nossas desculpas pelo atraso ocorrido e todo o transtorno causado.
Iremos verificar o motivo do seu atraso e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Desde já apresentámos as nossas desculpas pelo atraso ocorrido e todo o transtorno causado.
Iremos verificar o motivo do seu atraso e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de abril 2021
Ok.
Mas Preciso urgentemente da mercadoria
Obrigados pela atenção
António Moreira
Mas Preciso urgentemente da mercadoria
Obrigados pela atenção
António Moreira
20 de abril 2021
Estimado Antonio José Amorim Moreira,
Iremos dar o nosso melhor para o servir o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Iremos dar o nosso melhor para o servir o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de abril 2021
Mas para quê andarmos com constantes trocas de respostas
já disse que preciso urgentemente do material que vos encomendei
E vocês respondem que vão fazer o vosso melhor para me servir o mais rápido
possível. É isso que eu pretendo, procedem ao envio da mesma o mais urgente possível
É isso que eu necessito desde que fiz a encomenda em 13-04-2021 que já a devia ter recebido no dia
15-04-2021.
Obrigados
António Moreira
já disse que preciso urgentemente do material que vos encomendei
E vocês respondem que vão fazer o vosso melhor para me servir o mais rápido
possível. É isso que eu pretendo, procedem ao envio da mesma o mais urgente possível
É isso que eu necessito desde que fiz a encomenda em 13-04-2021 que já a devia ter recebido no dia
15-04-2021.
Obrigados
António Moreira
20 de abril 2021
Estimado Antonio José Amorim Moreira,
A resposta por esta via deve ser sempre realizada.
Novamente as nossas desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda.
Contamos enviar a mesma até ao final desta semana.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
A resposta por esta via deve ser sempre realizada.
Novamente as nossas desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda.
Contamos enviar a mesma até ao final desta semana.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de abril 2021
Não está correto o vosso procedimento
No ato da compra deviam informar o cliente corretamente sobre o ato
de entrega, eu preciso mais urgente tenho compromissos a cumprir para a montagem,
é favor de resolverem mais urgente .
Obrigados pela atenção
António Moreira
No ato da compra deviam informar o cliente corretamente sobre o ato
de entrega, eu preciso mais urgente tenho compromissos a cumprir para a montagem,
é favor de resolverem mais urgente .
Obrigados pela atenção
António Moreira
20 de abril 2021
Estimado Antonio José Amorim Moreira,
Compreendemos, no entanto existem imprevistos que não conseguimos controlar.
Caso não seja viável aguardar, poderá fazer o pedido de devolução através do nosso site, na sua área pessoal, preenchendo o formulário de cancelamento existente para o efeito.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Compreendemos, no entanto existem imprevistos que não conseguimos controlar.
Caso não seja viável aguardar, poderá fazer o pedido de devolução através do nosso site, na sua área pessoal, preenchendo o formulário de cancelamento existente para o efeito.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de abril 2021
Ok.
já consegui alterar o agendamento para a montagem no fim
de semana.
Fico aguardar então o vosso compromisso de entrega da encomenda até ao final de semana
agradeço que depois me informem + ou - a hora da chegada para estar presente para receber.
Obrigados pela atenção
António Moreira
já consegui alterar o agendamento para a montagem no fim
de semana.
Fico aguardar então o vosso compromisso de entrega da encomenda até ao final de semana
agradeço que depois me informem + ou - a hora da chegada para estar presente para receber.
Obrigados pela atenção
António Moreira
21 de abril 2021
Estimado Antonio José Amorim Moreira,
Iremos dar o nosso melhor para enviar a sua encomenda até ao final da semana. Assim que for expedida irá receber um mensagem com o tracking number da transportadora para poder acompanhar a mesma.
Estamos ao dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Iremos dar o nosso melhor para enviar a sua encomenda até ao final da semana. Assim que for expedida irá receber um mensagem com o tracking number da transportadora para poder acompanhar a mesma.
Estamos ao dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
21 de abril 2021
Ok.
Obrigados pela compreensão
fico aguardar a mensagem da expedição da encomenda
Cumprimentos
António Moreira
Obrigados pela compreensão
fico aguardar a mensagem da expedição da encomenda
Cumprimentos
António Moreira
22 de abril 2021
Estimado Antonio José Amorim Moreira,
Verificámos que recebeu hoje a sua encomenda. Lamentámos o atraso, uma vez mais.
Esperámos que esteja satisfeito com a mesma, assim iremos marcar como resolvida a sua queixa.
Estamos ao dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Verificámos que recebeu hoje a sua encomenda. Lamentámos o atraso, uma vez mais.
Esperámos que esteja satisfeito com a mesma, assim iremos marcar como resolvida a sua queixa.
Estamos ao dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Antonio Moreira avaliou a marca
22 de abril 2021
Apesar de me ter feito alguns transtornos pelo atraso na entrega acabou por correr bem , o pior é a falta de comunicação da empresa depois da compra e os prazos na entrega.
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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