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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
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4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Falha prazos de entrega
Venho mais uma vez solicitar informações da encomenda que efetuei no dia 06/06/2020.
Encomendei pelo site um Samsung Galaxy Active 2 44mm Prateado que, supostamente, estaria disponível online e nas duas lojas do Porto. No dia 09/06/2020 confirmei através da página de Facebook o prazo de entrega e confirmaram os 6 dias úteis que constavam no site.
No dia 15/06/2020 questionei em que estado estaria a minha encomenda tendo em conta que faltavam 2 dias úteis para terminar o prazo de entrega e informaram-me, mais uma vez pela página, que a encomenda estava em processamento.
No dia seguinte (16/06/2020) recebo uma mensagem a informar que afinal, o prazo de entrega eram 7 dias úteis e deveria entrar nos armazéns no dia seguinte (quarta-feira) ou quinta-feira.
Estamos a dia 22/06/2020,passaram 9 dias úteis desde que fiz a minha encomenda (com stock, segundo o vosso site) e ainda não tenho uma resposta concreta sobre um produto que já está pago, apesar das constantes chamadas com 20 minutos de espera que nunca foram atendidas.
Agradeço assim que sejam breves no esclarecimento e espero conseguir ter uma resposta mais concreta!!
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Acho que deveriam ser coerentes nas informações que disponibilizam no site e nos pedidos de informação. Para além disto, se existe um número de telefone para resolver questões como esta, deveriam de o atender.
Voltaria a fazer negócio? Não
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