Aquário Electrónica

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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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  • A Aquário Electrónica conta atualmente com uma equipa de mais de 25 elementos, distribuídos por 3 pontos de venda físicos e uma loja online. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são trabalhados diariamente e foi com base nessa força e na qualidade de todo o grupo que foi possível chegarmos onde chegamos.
    Considerando um mercado em constante evolução, onde a investigação e desenvolvimento assumem um papel preponderante e crescente, assumimos essa mesma postura inovadora e participativa para responder de forma eficaz e rápida às suas solicitações. Com a eletrónica cada vez mais presente no dia-a-dia das populações, tendo-se tornado mesmo já num produto de primeira necessidade, temos de oferecer uma gama cada vez mais alargada de produtos com carácter o mais inovador possível. Hoje oferecemos mais de 50.000 referências em todas as áreas da eletrónica, sendo que a pesquisa por novos produtos é diária.

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Aquário Electrónica - Falta de entrega

Resolvida
57256621
109
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Gil Ribeiro apresentou a reclamação

Bom dia

Fiz uma compra online de dois eletrodomésticos a esta empresa dia 27.01.2021 à qual me foi respondido que seriam entregues até dia 28.02.2021, porque não teriam disponível para entrega.

Infelizmente a entrega não foi efetuada até a essa data 28.02.2021, e até à data de hoje não me foi comunicada nova data de entrega ou uma solução para este problema.

Á duas semanas que ligo vezes sem conta e ninguém atende. É de lamentar o desprezo que dão ao cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado
19 mar 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Gil Ribeiro,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 57256621 datada de 2021-03-19, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

19 mar 2021
Gil Ribeiro editou a reclamação
29 mar 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Gil Ribeiro,

Verificamos que a sua situação já se encontra encaminhada.
Contudo estamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

16 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Gil Ribeiro,

Verificámos que o artigo em falta já foi faturado e enviado para a morada mencionada.
Conforme falado telefonicamente, a entrega será realizada na próxima segunda feira.

Desta forma, iremos dar como resolvida a presente queixa. Caso exista alguma desconformidade, poderá reabrir a mesma.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

16 abr 2021
Aquário Electrónica alterou o estado para Resolvida
29 abr 2021
Gil Ribeiro avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Boa tarde

Por experiencia própria considero que seja uma grande mais valia colocarem mais alguém responsável pelo atendimento dos telefones, pois liguei imensas vezes e nunca me foi atendida a chamada, dessa forma não foi possível saber o estado da encomenda o que me levou a fazer esta reclamação. Fora a parte do atraso e das chamadas sem sucesso, aconselho e não tenho mais nada apontar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)