Performance da Marca

73.7

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,6%

Média das Avaliações

38,8%

Taxa de Retenção de Clientes

35,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrodomésticos - E-Commerce

1 Castro Electrónica 73.8

2 Aquário Electrónica 73.7

3 Servelec 61.6

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Fiz uma encomenda que devia ter chegado no dia 21 deste mês, mas a data de hoje dia 29 , não sei da encomeda

Emilberto Pereira apresentou a reclamação

29 de abril 2025

Fiz uma encomenda no dia 17 deste mes , supostamente seria entrgue no dia 21, a data de hoje dia 29 não tenho o produto pelo qual paguei, nem sei da empresa o ponto da situação, ainda por cima o equipamneto era para enviado para outro país no dia 26. ja liguei varias vezes e nunca atendem.

Data de ocorrência: 29 de abril 2025

Aquário Electrónica

29 de abril 2025

Estimado (a) Emilberto Pereira,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 132802025 datada de 2025-04-29, assim que possível será contactado.
Em alternativa, sugerimos contacto pelo meio alternativo (estadoencomenda@aquario.pt)

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Emilberto Pereira está a aguardar o tratamento da reclamação