Aquário Electrónica

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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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  • A Aquário Electrónica conta atualmente com uma equipa de mais de 25 elementos, distribuídos por 3 pontos de venda físicos e uma loja online. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são trabalhados diariamente e foi com base nessa força e na qualidade de todo o grupo que foi possível chegarmos onde chegamos.
    Considerando um mercado em constante evolução, onde a investigação e desenvolvimento assumem um papel preponderante e crescente, assumimos essa mesma postura inovadora e participativa para responder de forma eficaz e rápida às suas solicitações. Com a eletrónica cada vez mais presente no dia-a-dia das populações, tendo-se tornado mesmo já num produto de primeira necessidade, temos de oferecer uma gama cada vez mais alargada de produtos com carácter o mais inovador possível. Hoje oferecemos mais de 50.000 referências em todas as áreas da eletrónica, sendo que a pesquisa por novos produtos é diária.

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  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
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Aquário Electrónica - Impossibilidade de contacto com a empresa

Resolvida
58613521
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João Mota apresentou a reclamação

No dia 4 do corrente mês efetuei uma encomenda de um liquidificador, o qual costou já com entrega 26,60€, e realizei o pagamento pela opção de MB (códigos multibanco). Foi-me enviado um e-mail da confirmação da encomenda e do pagamento realizado, e disponibilizando o prazo de entrega para dia 9 deste mês.
Pois passou dia 9 é não houve qualquer tipo de entrega. Por várias vezes tentei estabelecer varios contato via email e via telefónica mas sem sucesso.

Esta reclamação tem um anexo privado
16 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado João Mota,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58613521 datada de 2021-04-16, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

16 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado João Mota,
Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Iremos verificar o motivo do atraso da sua encomenda e assim que possível entraremos em contacto consigo.

Estamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

22 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado João Mota,
Verificámos que no dia de ontem rececionou a sua encomenda.
Esperámos que esteja satisfeito com a mesma.
Assim daremos como resolvida a presente queixa, e, uma vez mais apresentámos as nossas desculpas.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

22 abr 2021
Aquário Electrónica alterou o estado para Resolvida
22 abr 2021
João Mota avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Falta de acompanhamento ao cliente até ao dia da reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)