Aquário Electrónica - Impossível contactar com o serviço de vendas online

No dia 16 de janeiro, encomendei online um aspirador e uma máquina de café, no mesmo dia foi processado o pagamento. Segundo o site a data prevista para a entrega era dia 22 de janeiro (amanhã), quando entro na minha conta hoje, dia 21 vejo que a minha encomenda ainda está em processamento, o que significa que vão falhar com a data de entrega, por isso, desde ontem que tento entrar em contacto com a loja para ter informações sobre este atraso, sempre que ligo não consigo falar com ninguém. é incrível como não é possível falar com alguém e sempre que tento ligar, independentemente da hora a linha está sempre super ocupada, o dinheiro saiu da minha conta no dia certo, mas a encomenda de certeza que não vai chegar no dia que prometeram, para receber é na hora, já para entregar e atender os clientes é uma situação diferente. Primeira encomenda que faço na loja e fico com uma péssima impressão e pelo que li esta situação é mais frequente do que devia ser.

Obrigada pela resposta. Só espero que o contacto seja mais rápido do que o tempo de espera na vossa linha telefónica, acho que esta situação é lamentável.