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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Não entrega de encomenda
Resolvida
1/10
Bartolomeu Nascimento apresentou a reclamação
27 de julho 2021
No dia 1 de Julho procedi à compra e ao pagamento de uma encomenda realizada nesta empresa.
Por indicação dela mesma, recebi imediatamente um e-mail com o prazo de entrega para o dia 16 de julho. Já passaram mais de 10 dias e não recebi nem a encomenda, como nenhuma comunicação de atraso ou qualquer justificação.
Não atendem nenhum telefonema, e várias são as tentativas, ora de forma contínua como alternada.
É a última vez que compro nesta empresa, não aconselho a ninguém. E como não há forma de receber o artigo e tampouco saber onde ele está, pretendo a devolução integral do valor.
Por indicação dela mesma, recebi imediatamente um e-mail com o prazo de entrega para o dia 16 de julho. Já passaram mais de 10 dias e não recebi nem a encomenda, como nenhuma comunicação de atraso ou qualquer justificação.
Não atendem nenhum telefonema, e várias são as tentativas, ora de forma contínua como alternada.
É a última vez que compro nesta empresa, não aconselho a ninguém. E como não há forma de receber o artigo e tampouco saber onde ele está, pretendo a devolução integral do valor.
Data de ocorrência: 16 de julho 2021
27 de julho 2021
Estimado Bartolomeu Nascimento,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 62748921 datada de 2021-07-27, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 62748921 datada de 2021-07-27, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
27 de julho 2021
Estimado Sr. Bartolomeu Fernandes.
Desde já lamentamos o atraso e os inconvenientes causados.
Tal como lhe foi indicado em resposta aos contactos efetuados, necessitávamos dos seus dados para que fosse efetuado o reembolso.
Verificamos que entretanto já os enviou e como tal, no mesmo dia procedemos ao reembolso, que poderá já validar na sua conta.
Ficamos ao dispor para qualquer questão adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Desde já lamentamos o atraso e os inconvenientes causados.
Tal como lhe foi indicado em resposta aos contactos efetuados, necessitávamos dos seus dados para que fosse efetuado o reembolso.
Verificamos que entretanto já os enviou e como tal, no mesmo dia procedemos ao reembolso, que poderá já validar na sua conta.
Ficamos ao dispor para qualquer questão adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Bartolomeu Nascimento avaliou a marca
27 de julho 2021
Reflexo do tecido empresarial português. Quando se vêm com o dinheiro, não querem saber dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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