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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Não entrega de produto
Resolvida
Hugo Silva apresentou a reclamação
7 de janeiro 2021
Fizemos a encomenda nº 180831 no passado dia 15 de dezembro de 2020, sendo que o produto ainda estava em stock. Passadas mais de 3 semanas, o mesmo ainda não chegou.
Sendo que o mesmo era necessário para equipar a sala de aula de uma escola, infelizmente já não chegou/chegará a tempo.
Sendo que o mesmo era necessário para equipar a sala de aula de uma escola, infelizmente já não chegou/chegará a tempo.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021
7 de janeiro 2021
Estimado Hugo Silva,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 52413921 datada de 2021-01-07, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 52413921 datada de 2021-01-07, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
7 de janeiro 2021
Estimado Hugo Silva,
O artigo esta com atraso significativo ainda não dispomos de data concreta podera demorar cerca de 2 semanas a servir a sua encomenda ,se não for viável mais tempo de espera poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda através dos formulários na sua área de cliente .
Grato pela sua compreensão
Se ainda não recebeu a sua encomenda, nem recebeu a notificação de expedição ou levantamento e deseja cancelar e receber o reembolso, está no sítio certo ?
https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/cancelamentos
Se já recebeu a sua encomenda, e deseja trocar ou devolver, está no sítio certo ?
https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/trocas-e-devolucoes
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
O artigo esta com atraso significativo ainda não dispomos de data concreta podera demorar cerca de 2 semanas a servir a sua encomenda ,se não for viável mais tempo de espera poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda através dos formulários na sua área de cliente .
Grato pela sua compreensão
Se ainda não recebeu a sua encomenda, nem recebeu a notificação de expedição ou levantamento e deseja cancelar e receber o reembolso, está no sítio certo ?
https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/cancelamentos
Se já recebeu a sua encomenda, e deseja trocar ou devolver, está no sítio certo ?
https://www.aquario.pt/pt/apoio-ao-cliente/trocas-e-devolucoes
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
7 de janeiro 2021
Assim, vamos obviamente proceder ao cancelamento da encomenda.
Lamentável, o facto de não haver um aviso ou esclarecimento relativamente ao atraso.
Obrigado.
Lamentável, o facto de não haver um aviso ou esclarecimento relativamente ao atraso.
Obrigado.
7 de janeiro 2021
Estimado Hugo Silva,
Ficamos a aguardar a receção do pedido.
Qualquer dúvida não hesite em contactar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Ficamos a aguardar a receção do pedido.
Qualquer dúvida não hesite em contactar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
11 de janeiro 2021
Estimado Hugo Silva,
Verificamos que foi ressarcido da totalidade da sua encomenda.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Desta forma, dá-mos como resolvida esta queixa.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Verificamos que foi ressarcido da totalidade da sua encomenda.
Uma vez mais as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Desta forma, dá-mos como resolvida esta queixa.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
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