Aquário Electrónica

Aquário Electrónica

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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  • A Aquário Electrónica conta atualmente com uma equipa de mais de 25 elementos, distribuídos por 3 pontos de venda físicos e uma loja online. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são trabalhados diariamente e foi com base nessa força e na qualidade de todo o grupo que foi possível chegarmos onde chegamos.
    Considerando um mercado em constante evolução, onde a investigação e desenvolvimento assumem um papel preponderante e crescente, assumimos essa mesma postura inovadora e participativa para responder de forma eficaz e rápida às suas solicitações. Com a eletrónica cada vez mais presente no dia-a-dia das populações, tendo-se tornado mesmo já num produto de primeira necessidade, temos de oferecer uma gama cada vez mais alargada de produtos com carácter o mais inovador possível. Hoje oferecemos mais de 50.000 referências em todas as áreas da eletrónica, sendo que a pesquisa por novos produtos é diária.

  • 22 50 72 810
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt
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Aquário Electrónica - Pretendendo uma resolução breve

Resolvida
58518921
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Nelson apresentou a reclamação

Bom dia,


No dia 01/04/2021 comprei na loja online uma máquina de lavar loiça, o pagamento foi feito de  imediato através de referencia multibanco. Rapidamente recebi email com a confirmação de pagamento e com a data de Entrega prevista da encomenda até 8 de abril"
Todos estes dias tenho tentado entrar em Contacto convosco, sem sucesso da minha parte. Quer via telefone, quer via site através do Formulário. Pretendo saber o porque da encomenda não ter sido entregue até à data  de hoje.

Caso não tenham o artigo em stock, ou por qualquer outro motivo que seja,   agradeço desde já  o contacto da vossa parte o mais rápido possível.
Não posso perder mais tempo a espera.

Aguardo resposta
14 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Nelson,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58518921 datada de 2021-04-14, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

14 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Nelson,

Desde já as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Iremos verificar o motivo do atraso da sua encomenda e assim que possível entraremos em contacto consigo.

Estamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

19 abr 2021
Aquário Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Nelson,

Apresentámos novamente as nossas desculpas pelo atraso ocorrido.
Verificámos que a sua encomenda já foi expedida, desta forma a presente queixa encontra-se resolvida.

Caso haja algum contratempo com a receção da encomenda, poderá reabrir o processo.

Estamos ao dispor para questões adicionais.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

19 abr 2021
Aquário Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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