Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
-
Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Produto não entregues e sem resposta ao contacto
Resolvida
1/10
Domingos Moutinho apresentou a reclamação
20 de abril 2021
Efetuei a compra de um produto na loja da aquario.pt com pagamento confirmado pela loja, via transferência bancária no dia 10 de abril de 2021. A data prevista para a entrega do produto era no dia 11 (no site existia a informação que o produto estava na loja do Porto). Até agora a minha encomendo continua em processamento. Já enviei várias mensagens para obter mais informações mas não recebi nenhuma resposta.
Data de ocorrência: 20 de abril 2021
20 de abril 2021
Estimado Domingos Moutinho,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58757121 datada de 2021-04-20, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58757121 datada de 2021-04-20, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
20 de abril 2021
Estimado Domingos Moutinho,
Desde já apresentámos as nossas desculpas pelo atraso ocorrido e todo o transtorno causado.
Iremos verificar o motivo do seu atraso e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Desde já apresentámos as nossas desculpas pelo atraso ocorrido e todo o transtorno causado.
Iremos verificar o motivo do seu atraso e assim que possível entraremos em contacto consigo.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
21 de abril 2021
Em resposta ao email que enviaram "Encontramo-nos a aguardar a reposição do stock do artigo em falta. Acreditamos que no decorrer da semana o artigo fique disponível para levantamento.
Considerando o período alargado de espera que já se verifica, poderá pedir o cancelamento e reembolso do valor total da encomenda."
Ontem pedi o cancelamento e o reembolso da encomenda.
Infelizmente não posso esperar muito já se passou mais de 10 dias.
Para estar a espera mais quero arriscar e aguardar pela encomenda.
Portanto fica sem efeito o cancelamento.
Continuo sem respostas as mensagens de email.
Considerando o período alargado de espera que já se verifica, poderá pedir o cancelamento e reembolso do valor total da encomenda."
Ontem pedi o cancelamento e o reembolso da encomenda.
Infelizmente não posso esperar muito já se passou mais de 10 dias.
Para estar a espera mais quero arriscar e aguardar pela encomenda.
Portanto fica sem efeito o cancelamento.
Continuo sem respostas as mensagens de email.
21 de abril 2021
Estimado Domingos Moutinho,
Acusamos a receção do seu pedido.
Lamentámos que a solução tenha sido a devolução.
Iremos proceder à devolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Acusamos a receção do seu pedido.
Lamentámos que a solução tenha sido a devolução.
Iremos proceder à devolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
21 de abril 2021
Embora tenha pedido a devolução. Prefiro esperar pela encomenda se me garantir até o final desta semana a entrega da encomenda.
22 de abril 2021
Estimado Domingos Moutinho,
Uma vez que é feito o pedido de devolução, a encomenda é anulada para avançarmos com o mesmo.
Assim, a sua encomenda encontra-se anulada e o valor, inclusive, já foi devolvido no dia de ontem, pelo que pode demorar uns dias até ficar disponível dependendo do banco.
Desta forma apresente queixa, encontra-se resolvida.
Uma vez mais, pedimos desculpa pelo atraso e todo o incómodo causado.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Uma vez que é feito o pedido de devolução, a encomenda é anulada para avançarmos com o mesmo.
Assim, a sua encomenda encontra-se anulada e o valor, inclusive, já foi devolvido no dia de ontem, pelo que pode demorar uns dias até ficar disponível dependendo do banco.
Desta forma apresente queixa, encontra-se resolvida.
Uma vez mais, pedimos desculpa pelo atraso e todo o incómodo causado.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Domingos Moutinho avaliou a marca
7 de outubro 2021
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.