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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Reclamação
Resolvida
Vera Ferreira apresentou a reclamação
4 de março 2021
Estou desde o dia 1 de março a tentar entrar em contacto com a Aquário, seja por chamada seja por email para que possamos calmamente esclarecer o que se está a passar com a minha encomenda realizada no dia 18 de fevereiro. Uma vez que não consigo obter resposta, sinto que estão a prestar um serviço inadmissível e assim sendo vejo-me obrigada a apresentar queixa por esta via.
Venho mais uma vez, agora por este meio, demonstrar a minha insatisfação com o vosso atendimento.
Mandei email na terça feira dia 2 de março ao qual me responderam pedindo o número de encomenda e o email associado, enviei as respetivas informações sendo que me responderam de outro email pedindo para mandar as mesmas informações, procedi ao envio das mesmas e nunca mais obtive uma resposta, estão a gozar com a minha cara?
Pedi desde logo que entrassem em contacto comigo via telefone facultando o meu contacto no email, ate agora ainda continuo a espera.
A minha encomenda está paga e em processamento desde o dia 19 de fevereiro exijo saber o porquê de ainda não ter sido enviada.
Aguardo uma resposta em breve.
Obrigada
Venho mais uma vez, agora por este meio, demonstrar a minha insatisfação com o vosso atendimento.
Mandei email na terça feira dia 2 de março ao qual me responderam pedindo o número de encomenda e o email associado, enviei as respetivas informações sendo que me responderam de outro email pedindo para mandar as mesmas informações, procedi ao envio das mesmas e nunca mais obtive uma resposta, estão a gozar com a minha cara?
Pedi desde logo que entrassem em contacto comigo via telefone facultando o meu contacto no email, ate agora ainda continuo a espera.
A minha encomenda está paga e em processamento desde o dia 19 de fevereiro exijo saber o porquê de ainda não ter sido enviada.
Aguardo uma resposta em breve.
Obrigada
Data de ocorrência: 4 de março 2021
4 de março 2021
Estimado Vera Ferreira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 56540421 datada de 2021-03-04, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 56540421 datada de 2021-03-04, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
4 de março 2021
Estimado Vera Ferreira,
Conforme falado telefonicamente devido a um erro de stock o prazo de entrega atribuído não foi o correto.
Assim o novo prazo de entrega é com uma data mais alargada, cerca de 3/4 semanas.
Desta forma, caso pretenda o cancelamento da encomenda, pode preencher o formulário existente para o efeito na sua área pessoal.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Conforme falado telefonicamente devido a um erro de stock o prazo de entrega atribuído não foi o correto.
Assim o novo prazo de entrega é com uma data mais alargada, cerca de 3/4 semanas.
Desta forma, caso pretenda o cancelamento da encomenda, pode preencher o formulário existente para o efeito na sua área pessoal.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
31 de março 2021
Estimado Vera Ferreira,
Como confirmado telefonicamente, já foi recebida a encomenda.
Pedimos, uma vez mais desculpa por todo o incómodo causado.
Desta forma a presente queixa encontra-se resolvida.
Estamos ao dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Como confirmado telefonicamente, já foi recebida a encomenda.
Pedimos, uma vez mais desculpa por todo o incómodo causado.
Desta forma a presente queixa encontra-se resolvida.
Estamos ao dispor para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
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