Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
31,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Reembolso

Resolvida
10/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
1 de outubro 2021
Encomenda realizada e paga em 20/09/2021 com prazo de entrega até 28/09/2021, em 27/09/2021 percebi que o artigo ainda não havia sido expedido e questionei-os se conseguiriam entregar dentro do prazo previsto, disseram-me que provavelmente receberia a encomenda até o fim da semana em que estava prevista a entrega. Em 30/09/2021 novamente reparei que o artigo não havia sido expedido, então informaram-me que só seria entregue na semana seguinte e deram-me a opção de ser reembolsado, aceitei o reembolso e deixei claro que tenho urgência em receber, pois o meu atual smartphone está avariado e preciso de outro para poder trabalhar, até o momento não recebi o reembolso, nem uma data previsão.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2021
Aquário Electrónica
1 de outubro 2021
Estimado João Duarte,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 65623421 datada de 2021-10-01, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
2 de outubro 2021

Rápido tempo de resposta ao cliente, bons preços e grande variedade de artigos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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