Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
82.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,8%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Reparação

Resolvida
1/10
Germano Manuel Da Silva Ferreira
Germano Ferreira apresentou a reclamação
9 de junho 2020 (editada a 9 de junho 2020)
Bom dia.
Entreguei no dia 8/05/2020 uma TV para reparação, ontem tentei ligar o dia todo para o apoio ao cliente no qual não fui bem sucedido ,chegando aos dez minutos de espera a chamada era rejeitada.
Hoje após passar um mês e um dia de ter entregue a TV para reparação espero receber o valor pago pela TV ou uma nova visto que a mesma estava dentro da garantia não tenho qualquer resposta por parte da aquário.
Data de ocorrência: 9 de junho 2020
Aquário Electrónica
9 de junho 2020
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Germano Ferreira
9 de junho 2020
Continuo a espera de alguma resolução
Aquário Electrónica
10 de junho 2020
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.

Informamos que a situação que nos reporta foi registada, será contactado pelo serviço de pós venda na 6a feira, dia 12, para que possamos obter mais informações e dar-lhe uma resposta adequada.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Germano Ferreira
19 de junho 2020
Boa tarde.No dia 9 recebia chamada e pedi a devolução do dinheiro, já passaram 5 dias úteis e não recebi o valor.
Germano Ferreira
19 de junho 2020
Também enviei email com número de fatura e nib para a respectiva devolução.
Aquário Electrónica
19 de junho 2020
Estimado cliente,

Iremos verificar a situação e retomar contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Germano Ferreira
19 de junho 2020
O problema é que a devolução deveria estar feita hoje e em vez disso obtenho mais uma espera.
Vergonhoso.
Aquário Electrónica
20 de junho 2020
Estimado cliente,

Temos a indicação que a devolução já se encontra processada e o saldo já deverá estar disponível. Agradecemos que verifique e se possível nos dê retorno.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Germano Manuel Da Silva Ferreira
Germano Ferreira avaliou a marca
20 de junho 2020

Atendimento em loja exelente, mas o serviço pós venda foi muito fraco e só obtive resposta depois de fazer queixa aqui.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.