Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
-
Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Reparação em garanti
Resolvida
1/10
ANTONIO FERNANDES apresentou a reclamação
26 de julho 2020 (editada a 27 de julho 2020)
A 27 de Março apresentei um pedido de reparação de equipamento em período de garantia.
Além de ter enviado alguns emails a ter reclamado varias vezes o atraso e ausência de informação, expediram o produto a 10 de Julho. Enviaram o produto com a mesma avaria, sinal evidente de ausência de verificação e teste de funcionamento.
Alem de ter estado quase 4 meses a espera, ter reclamado varias vezes, ter pedido a substituição por equipamento novo ao abrigo da garantia dado a demora na reparação, pura e simplesmente resolveram o problema com o envio do mesmo equipamento que continua avariado.
Por muito competitivos que possam ser os preços, o serviço de assistência, mais precisamente em períodos de garantia, não funciona, verificando-se no futuro que se revela de todo num MAU negócio.
Além de ter enviado alguns emails a ter reclamado varias vezes o atraso e ausência de informação, expediram o produto a 10 de Julho. Enviaram o produto com a mesma avaria, sinal evidente de ausência de verificação e teste de funcionamento.
Alem de ter estado quase 4 meses a espera, ter reclamado varias vezes, ter pedido a substituição por equipamento novo ao abrigo da garantia dado a demora na reparação, pura e simplesmente resolveram o problema com o envio do mesmo equipamento que continua avariado.
Por muito competitivos que possam ser os preços, o serviço de assistência, mais precisamente em períodos de garantia, não funciona, verificando-se no futuro que se revela de todo num MAU negócio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de julho 2020
26 de julho 2020
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado para resolver situação.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado para resolver situação.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
ANTONIO FERNANDES avaliou a marca
28 de agosto 2020
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.