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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Sem confirmação de levantamento da encomenda à data prevista
Resolvida
7/10
Ana Pereira apresentou a reclamação
23 de abril 2021
Boa tarde
Após efetuar a encomenda nº 215711, a mesma mantém-se em processamento, mesmo após a data prevista para o levantamento em loja (22/04/2021). Não recebi qualquer aviso com a informação que a encomenda já se encontrava disponível para levantamento em loja. Não fui também avisada que a data de recolha prevista de levantamento tinha sido alterada. Quando é efetivamente possível fazer o levantamento da encomenda na loja?
Após efetuar a encomenda nº 215711, a mesma mantém-se em processamento, mesmo após a data prevista para o levantamento em loja (22/04/2021). Não recebi qualquer aviso com a informação que a encomenda já se encontrava disponível para levantamento em loja. Não fui também avisada que a data de recolha prevista de levantamento tinha sido alterada. Quando é efetivamente possível fazer o levantamento da encomenda na loja?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2021
23 de abril 2021
Estimado Ana Pereira,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58919721 datada de 2021-04-23, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada com o número 58919721 datada de 2021-04-23, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
23 de abril 2021
Estimado Ana Pereira,
Desde já as nossas desculpas pelo atraso já verificado.
Iremos verificar o estado da sua encomenda e assim que possível entraremos em contacto.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Desde já as nossas desculpas pelo atraso já verificado.
Iremos verificar o estado da sua encomenda e assim que possível entraremos em contacto.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
24 de abril 2021
Bom dia. Rececionada mensagem para levantamento da encomenda. Apesar do atraso ter sido “apenas” 2 dias, o cliente deve sempre ser notificado.
Esta resposta tem um anexo privado
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24 de abril 2021
Bom dia. Rececionada mensagem para levantamento da encomenda. Apesar do atraso ter sido “apenas” 2 dias, o cliente deve sempre ser notificado.
Esta resposta tem um anexo privado
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Ana Pereira avaliou a marca
15 de outubro 2021
Bons preços, mas as entregas atrasam alguns dias. O produto chega mas com atraso.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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