Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
-
Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário - Empresa não cumpre prazos de entrega
Resolvida
6/10
Marcos apresentou a reclamação
18 de março 2019
Contando com o prazo estimado de 72h para poder reparar um PC no fim de semana, fiz uma encomenda com o pagamento registado no dia 12 de Março às 09:49. Deixei observações claras na encomenda que era importante e que se não conseguissem cumprir o prazo estava aberto a outras sugestões de componentes parecidos para facilitar.
Sexta-feira no final do dia (80h depois) telefonei ao ponto de entrega que me confirmou que ainda não tinha chegado. Lamentavelmente fiquei o fim de semana sem computador.
Contando que não é a primeira reclamação feita aos tempos de entrega, era de bom tom que esta empresa deixasse de prometer online o que não consegue cumprir e actualize as informações para garantir prazos de 3 a 5 dias. Talvez aí evitassem uma reclamação e ia comprar a outro lado.
Perdi a confiança numa boa empresa devido a uma informação falsa e a um acompanhamento praticamente inexistente num momento em que mais precisava. Nunca mais voltarei a ser cliente.
Sexta-feira no final do dia (80h depois) telefonei ao ponto de entrega que me confirmou que ainda não tinha chegado. Lamentavelmente fiquei o fim de semana sem computador.
Contando que não é a primeira reclamação feita aos tempos de entrega, era de bom tom que esta empresa deixasse de prometer online o que não consegue cumprir e actualize as informações para garantir prazos de 3 a 5 dias. Talvez aí evitassem uma reclamação e ia comprar a outro lado.
Perdi a confiança numa boa empresa devido a uma informação falsa e a um acompanhamento praticamente inexistente num momento em que mais precisava. Nunca mais voltarei a ser cliente.
Data de ocorrência: 18 de março 2019
18 de março 2019
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Marcos avaliou a marca
18 de março 2019
Bom serviço para quem não tem urgência. Empresa não cumpre prazo de entrega estimado de 72h.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.