Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
25,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Encomenda a ser processada a uma semana

Resolvida
1/10
Daniel Braque
Daniel Braque apresentou a reclamação
4 de março 2019

As chamadas desligam-se antes de atenderem e acabo por ligar 10 vezes e gastar 4 euros até atenderem

E uma encomenda de 74H prazo de entrega está a ser processada desde o dia 24 Fevereiro, hoje é final do dia 4 Março

Data de ocorrência: 4 de março 2019
Aquário Electrónica
6 de março 2019
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
Aquário Electrónica
6 de março 2019
Estimado cliente,

Após análise interna, informamos que, infelizmente o produto encomendado encontrou-se com uma rutura de stock momentânea, pelo que já realizamos o devido pedido de reposição, onde prevemos satisfazer a sua encomenda nas próximas 24h a 48h úteis.

Caso não pretenda aguardar estamos, como desde sempre, disponíveis para procedermos à devolução integral do valor pago.
Para isso deverá submeter o seu pedido no nosso formulário em: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda

Agradecemos a sua compreensão,

Atenciosamente,
Aquário, SA
Daniel Braque
Daniel Braque avaliou a marca
1 de abril 2019

As chamadas ao apoio servem só para gastar dinheiro. Os problemas de encomendas são demasiado comuns.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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