Performance da Marca

81.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,4%

Média das Avaliações

32,3%

Taxa de Retenção de Clientes

26,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.6

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Encomenda de telemóvel por via online

Maria Lopes apresentou a reclamação

11 de janeiro 2020

Estou muito descontente com o serviço, da Aquário porque efetuei uma encomenda como prenda de Natal ,foi entregue logo de seguida mas,a caixa do telemóvel estava aberta, depois de utilizar o primeiro dia a prenda que ofereci ao meu filho deixou de funcionar, espero resposta desde dia 31/12/2019

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2020

Aquário Electrónica

13 de janeiro 2020

Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA

Maria Lopes

13 de janeiro 2020

Bom dia, aguardo o seu contato,e resolução do problema, obrigado

Aquário Electrónica

2 de novembro 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Obrigado desde já pela sua mensagem.
Consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, caso tenha ficado com alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Maria Lopes avaliou a marca

16 de janeiro 2021

Demora no serviço de apoio cliente,e organização das devoluções de produtos

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador