Aquário Electrónica
Aquário Electrónica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,2%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
  • Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

    Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.

  • 22 50 72 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
    4200-356 Porto
  • reclamacoes@aquario.pt

Aquário - Encomenda em processamento e falta de resposta a e-mails

Resolvida
7/10
João Monteiro
João Monteiro apresentou a reclamação
22 de agosto 2019

A 7 de Agosto passei pelo sítio aquario.pt e vi um equipamento disponível para ser comprado que encomendei e pagei esperando novo contacto para o ir levantar.

Passadas duas semanas, continuo sem receber nenhuma informação da parte da Aquário para ir levantar o artigo.

Verifico entretanto (em oposição ao momento em que a minha encomenda foi aceite) que afinal o artigo está esgotado.

Já enviei mensagem para o email estadoencomenda@aquario.pt (listado no referido sítio aquario.pt) sem ter entretanto obtido qualquer tipo de esclarecimento.

Continuo sem informação sobre a encomenda.
Gostava de saber se existe prespectiva de de vir a receber o artigo em causa.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
Aquário Electrónica
23 de agosto 2019
Estimado Utilizador e Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Aquário, SA
João Monteiro
28 de agosto 2019
Comfirmo ter sido acordada alternativa para o artigo encomendado, após contacto
João Monteiro
João Monteiro avaliou a marca
3 de março 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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