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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário - Falta de resposta - smartphone com defeito
Dirigi-me à loja falei com o Sr (*), disse-me para fazer um "reset" repor os dados de fábrica que em principio resolvia o problema. Continuou tudo igual. Reportei novamente o problema, pedi para trocarem o aparelho, disseram não ser possível porque a compra foi ao balcão. No dia 23 de Janeiro solicitei a resolução do problema através do site da empresa. Até ao momento sem qualquer resposta.
No dia 5 de Fevereiro o Sr (*) disse que a solução é enviar para reparação (nota de reparação 134/JM20) e até hoje dia 21 continuo sem Telefone e sem o dinheiro. Hoje mesmo passei novamente na loja , a resposta é mesma da passada semana, ainda não temos noticias, tem que aguardar.
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário, SA
Continua tudo exactamente igual... Sem o dinheiro e sem telemóvel, fez ontem 3 semanas que entreguei o telefone para reparação. Na próxima semana faz 30 dias previsto por Lei para a reparação (DL. 84/2008) para a resolução deste caso.
Continuo aguardar.
Aquário apenas admite a troca ou devolução em caso de anomalia, dentro dos 14 dias se a compra foi efectuada online. Se comprou directamente na loja a Aquário limita-se a cumprir a Lei e envia para reparação.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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