Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
A empresa recebeu a uma semana a transferência bancária.
Não factura nem envia o produto encomendado
Não atende o telefone, não justifica o motivo de não enviar o produto desde logo pago nem responde a emails , o que demonstra à partida uma clara má fé.
Verificando aqui o histórico, parece que é uma pratica recorrente, o que desde já serve de alerta para outros consumidores
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Expedimos diariamente diversas encomendas e tentamos cumprir sempre os prazos estipulados. Efectivamente existem algumas encomendas em que surgem atrasos por diversos motivos, falhas de volumes, atrasos nas entregas, e até por vezes rupturas de stock momentâneas, mas diariamente servimos cerca de 95% das encomendas cumprindo os prazos estipulados.
Devido às elevadas solicitações via email estamos a responder oportunamente a todas as solicitações colocadas.
Tentamos estar disponíveis prestando sempre o melhor serviço ao nosso alcance a nível de atendimento, resposta e respectiva expedição.
Neste caso ainda não recebemos o artigo devido ao atraso nos transportes, não estando a cumprir assim as 72 úteis estipuladas, pedimos desculpa desde já por qualquer transtorno causado. Temos indicação que o artigo irá dar entrada nas nossas instalações amanhã.
Caso não pretenda aguardar estamos, como desde sempre, disponíveis para procedermos à devolução integral do valor pago.
Para isso deverá submeter o seu pedido no nosso formulário em: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda
O que lhe garantimos é que somos uma empresa aberta há 32 anos no mercado nacional por sermos idóneos e profissionais.
Não responde em tempo útil aos clientes, eventualmente por falta de recursos humanos.
No entanto, no comercio online, uma comunicação rápida e eficaz e fundamental.
Politica interna eventualmente a rever
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