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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário - Falta do processo
Resolvida
Filipa Soares apresentou a reclamação
4 de setembro 2019
Dia 13 de Julho de 2019 envio um telemóvel da marca Xiaomi para reparação, sendo que o telemóvel nem um ano tinha. Foi-me informado que, caso o telemóvel não se encontre reparado dentro de um mês, ou me devolvem o preço do mesmo ou um equipamento igual. Sem me dizerem nada, a 16 de agosto dirijo-me à Aquário em Braga e informam-me que não têm o equipamento na loja e a Xiaomi não me cobre a garantia. Decidida a fazer reclamação, peço o relatório da Xiaomi e até hoje, a 4 de Setembro de 2019, ainda aguardo o relatório.
Foi a terceira vez que comprei um equipamento na Aquário e nunca mais compro nenhum. Além de se atrasarem na entrega do equipamento, ainda estou à espera do relatório. Deixou muito a desejar.
Foi a terceira vez que comprei um equipamento na Aquário e nunca mais compro nenhum. Além de se atrasarem na entrega do equipamento, ainda estou à espera do relatório. Deixou muito a desejar.
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
5 de setembro 2019
Estimado Utilizador e Cliente,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
5 de setembro 2019
E eu aguardo pela tão esperado relatório. Peço que mo enviem assim que possível para o email que forneci.
Obrigada,
Filipa Soares.
Obrigada,
Filipa Soares.
5 de setembro 2019
Estimado cliente,
Após análise interna, os colegas indicaram que lhe foi dito via telefone que o telemóvel não era coberto pela garantia, tendo este vestígios de humidade por todo o equipamento.
Foi-lhe dado um orçamento no valor de 105€+IVA para a reparação. Sendo que o orçamento foi rejeitado por si, foi pedido ao departamento de RMA que enviasse o telemóvel para a loja de Braga para lhe ser entregue.
Relativamente ao relatório aguardamos a receção para lhe fornecer como pretendido.
Agradecemos a sua compreensão,
Atenciosamente,
Aquário, SA
Após análise interna, os colegas indicaram que lhe foi dito via telefone que o telemóvel não era coberto pela garantia, tendo este vestígios de humidade por todo o equipamento.
Foi-lhe dado um orçamento no valor de 105€+IVA para a reparação. Sendo que o orçamento foi rejeitado por si, foi pedido ao departamento de RMA que enviasse o telemóvel para a loja de Braga para lhe ser entregue.
Relativamente ao relatório aguardamos a receção para lhe fornecer como pretendido.
Agradecemos a sua compreensão,
Atenciosamente,
Aquário, SA
5 de setembro 2019
Sim, rejeitei o orçamento do equipamento visto que teria que financia-lo e ainda se encontrava dentro da garantia. O telemóvel já foi levantado, mas ainda aguardo pelo relatório.
Filipa Soares.
Filipa Soares.
2 de novembro 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Obrigado desde já pela sua mensagem.
Consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, caso tenha ficado com alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Obrigado desde já pela sua mensagem.
Consideramos que a situação já se encontra resolvida, contudo, caso tenha ficado com alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
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