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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário - Prazo de entrega não cumprido
Tendo adquirido um produto no site da empresa aquario.pt, em 15/04/2019, e efectuado o pagamento respectivo, com a descrição no site que a entrega se efectuaria no maximo de 72 horas, venho mostrar o meu desagrado e chamar a atenção a empresa aquario.pt, para resolver o meu problema, pois ate hoje, dia 19/04/2019, ainda não me foi entregue o produto, nem me contactaram para justificar o atraso.
Dirigi me a loja da empresa em Braga e não conseguiram resolver.
E mais uma empresa que promete e nao consegue cumprir , prestando um mau serviço ao cliente.
Fico a aguardar que me contactem para resolver a situação.
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida e reportada.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Aquário, SA
Ja fui contactado pela loja Aquario, para me informarem que a situação será brevemente resolvida.
Agradeço mas hoje , dia 22/04/2019, ainda nao tinha sido, o que é lamentavel perante as vossa
promessas no site aquario.pt. que a entrega seriaa em 72 horas no maximo, e a compra foi
efectuada no dia 15/04/2019.
Continuo a aguardar que me entreguem o produto .
Atenciosamente,
Crisanto Facho
Após análise interna, os colegas informaram efetivamente o contacto na passada quinta feira a explicar o sucedido. Infelizmente existiu um erro da nossa parte e pedimos novamente desculpa pelo reportado. O problema está a ser resolvido e pretendemos satisfazer a sua encomenda o mais brevemente possível.
Caso não pretenda aguardar estamos, como desde sempre, disponíveis para procedermos à devolução integral do valor pago.
Para isso deverá submeter o seu pedido no nosso formulário em: https://www.aquario.pt/pt/home/servico-pos-venda
Agradecemos a sua compreensão,
Atenciosamente,
Aquário, SA
A situação ficou finalmente resolvida.
A aquario entregou me hoje o produto.
Atenciosamente.
Criosanto Facho
Os prazos de entrega tem que ser cumpridos conforme publicidade no site da empresa Aquario
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