No dia 04/11 encomendei uma lampada tubular Led com a referencia nº 21002. Na altura da compra esta tinha as seguintes especificações: Led T8 Vidro 90cm 11w 1020lm 6500k Ligaçao 1 Lado e apresentava uma imagem de uma lampada tubular com um arrancador / Fusível para Lâmpadas LED Tubo T8.
Como tal, quando recebi o produto (06/11) detetei que não era o pretendido pois era uma lampada com 12w e com 960lm e não apresentava nenhum arrancador a mais com a lampada e fiz o pedido de devolução do dinheiro gasto.
Nesse mesmo dia houve logo resposta por parte de André Coelho do Departamento Comercial a descartar as culpas relativamente a situação alegando que "Efectivamente não há erro nem de referência nem de envio a a lâmpada em questão é mesmo essa. Poderá não ter ainda havido actualização no nosso site das características, como se trata de um modelo novo recebido nestes dias...".
Neste momento a empresa já fez o levantamento da lampada que estava INTOCÁVEL mas devolução do dinheiro nada!! Já vai fazer uma semana que estou a espera.
Caso esta situação não seja resolvida rapidamente faço a reclamação para outras instâncias.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2019
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